शुल्क वापसी की नीति

रिफंड, रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी

Sidhi Marwadi में हर उत्पाद को देखभाल, शुद्धता और जिम्मेदारी के साथ पैक किया जाता है। हमारे उत्पादों में मसाले, कोल्ड-प्रेस्ड तेल, अचार, सूखी सब्जियां और पारंपरिक राजस्थानी सामग्री जैसे खाद्य उत्पाद शामिल हैं। क्योंकि ये सभी खाने योग्य उत्पाद हैं, इसलिए उत्पाद की गुणवत्ता, स्वच्छता और ग्राहक सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए हम एक सावधानीपूर्वक रिटर्न और रिफंड पॉलिसी का पालन करते हैं।

रिटर्न के लिए पात्रता

हम केवल निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार करते हैं:

• प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त हो

• प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण हो

• गलत उत्पाद डिलीवर हुआ हो

• ऑर्डर में कोई उत्पाद कम हो

• ट्रांजिट के दौरान उत्पाद लीक हो गया हो

• डिलीवरी के समय उत्पाद की पैकेजिंग गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो

डिलीवरी के बाद गैर-दोषपूर्ण उत्पादों का रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा, क्योंकि हमारे उत्पाद खाद्य सामग्री हैं और हमारे नियंत्रित पैकिंग व डिलीवरी प्रोसेस से बाहर जाने के बाद उन्हें दोबारा बेचा नहीं जा सकता।

रिटर्न अनुरोध की समय सीमा

ग्राहक को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर रिटर्न, रिफंड या एक्सचेंज का अनुरोध करना होगा।

डिलीवरी के 48 घंटे बाद प्राप्त अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते।

अनुरोध दर्ज करने के लिए ग्राहक को निम्नलिखित जानकारी साझा करनी होगी:

• ऑर्डर नंबर

• रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी

• क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत या कम प्राप्त उत्पाद की स्पष्ट फोटो

• बाहरी पैकेज और अंदर की पैकेजिंग की फोटो

• जहां उपलब्ध हो, अनबॉक्सिंग वीडियो

• समस्या का संक्षिप्त विवरण

रिटर्न लागत

स्वीकृत दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, लीक या कम प्राप्त उत्पाद के मामलों में रिटर्न लागत ग्राहक के लिए निःशुल्क होगी।

यदि ग्राहक के पिन कोड पर रिवर्स पिकअप उपलब्ध है, तो Sidhi Marwadi अपने कूरियर पार्टनर के माध्यम से पिकअप की व्यवस्था करेगी।

यदि ग्राहक के स्थान पर रिवर्स पिकअप उपलब्ध नहीं है, तो हमारी सपोर्ट टीम ग्राहक को कूरियर के माध्यम से उत्पाद वापस भेजने के लिए मार्गदर्शन कर सकती है। स्वीकृत मामलों में सत्यापन के बाद उचित रिटर्न शिपिंग शुल्क की प्रतिपूर्ति की जा सकती है।

एक्सचेंज पॉलिसी

हम केवल दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त, गलत, लीक या कम प्राप्त उत्पाद के मामलों में एक्सचेंज स्वीकार करते हैं।

समस्या का सत्यापन होने के बाद, Sidhi Marwadi उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर उसी उत्पाद का रिप्लेसमेंट या समान मूल्य का कोई अन्य उपयुक्त उत्पाद प्रदान कर सकती है।

यदि वही उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक की पुष्टि के बाद रिफंड, स्टोर क्रेडिट या कोई अन्य उपयुक्त समाधान प्रदान किया जा सकता है।

रिफंड पॉलिसी

रिफंड केवल हमारी टीम द्वारा समस्या का सत्यापन करने के बाद ही स्वीकृत किया जाएगा।

स्वीकृति के बाद रिफंड मूल भुगतान माध्यम या ऑर्डर की स्थिति और भुगतान मोड के अनुसार किसी अन्य उपयुक्त माध्यम से प्रोसेस किया जा सकता है।

स्वीकृति के बाद रिफंड प्रोसेस होने में 5–7 कार्य दिवस लग सकते हैं। अंतिम राशि ग्राहक के खाते में कब तक क्रेडिट होगी, यह पेमेंट गेटवे, बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता पर निर्भर कर सकता है।

Cash on Delivery ऑर्डर के लिए रिफंड आवश्यक ग्राहक विवरण प्राप्त करने के बाद बैंक ट्रांसफर, UPI, स्टोर क्रेडिट या किसी अन्य उपयुक्त माध्यम से प्रोसेस किया जा सकता है।

गैर-रिटर्नेबल मामले

निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न, एक्सचेंज या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• ग्राहक ने गलती से गलत उत्पाद ऑर्डर किया हो

• ग्राहक अब उत्पाद नहीं लेना चाहता हो

• उत्पाद खोला, उपयोग किया, खाया या छेड़छाड़ किया गया हो

• उत्पाद मूल पैकेजिंग के बिना वापस किया गया हो

• स्वाद, सुगंध या व्यक्तिगत पसंद से संबंधित समस्या हो

• रंग, बनावट, सुगंध या स्वाद में हल्का प्राकृतिक अंतर हो

• कूरियर देरी या ग्राहक की अनुपलब्धता के कारण देरी हुई हो, और उत्पाद क्षतिग्रस्त न हो

• डिलीवरी के 48 घंटे बाद अनुरोध किया गया हो

• डिलीवरी के बाद गलत स्टोरेज के कारण उत्पाद खराब या क्षतिग्रस्त हुआ हो

प्राकृतिक उत्पादों में अंतर

Sidhi Marwadi के उत्पाद पारंपरिक तरीकों और प्राकृतिक सामग्री से तैयार किए जाते हैं। इसलिए अलग-अलग बैच में रंग, बनावट, सुगंध या स्वाद में हल्का अंतर हो सकता है। ऐसा प्राकृतिक अंतर उत्पाद की खराबी या दोष नहीं माना जाएगा।

ऑर्डर कैंसलेशन

ऑर्डर केवल डिस्पैच से पहले ही कैंसल किया जा सकता है।

एक बार ऑर्डर पैक, शिप या कूरियर पार्टनर को सौंप दिए जाने के बाद कैंसलेशन संभव नहीं हो सकता।

यदि प्रीपेड ऑर्डर डिस्पैच से पहले कैंसल किया जाता है, तो हमारी टीम की पुष्टि के बाद रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।

क्षतिग्रस्त या कम प्राप्त उत्पाद के दावे

क्षतिग्रस्त, लीक, गलत या कम प्राप्त उत्पाद से संबंधित दावे के लिए ग्राहक को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमसे संपर्क करना चाहिए।

समस्या के सत्यापन के लिए हमारी टीम उत्पाद की फोटो, पैकेजिंग की फोटो और अनबॉक्सिंग वीडियो मांग सकती है।

सत्यापन के बाद Sidhi Marwadi मामले के अनुसार रिप्लेसमेंट, एक्सचेंज, रिफंड या स्टोर क्रेडिट प्रदान कर सकती है।

ग्राहक सहायता

रिटर्न, रिफंड, एक्सचेंज या ऑर्डर से संबंधित सहायता के लिए ग्राहक हमसे संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: contact@sidhimarwadi.com

वेबसाइट: https://sidhimarwadi.com

रिटर्न पॉलिसी URL:
https://sidhimarwadi.com/policies/refund-policy

पॉलिसी अपडेट

Sidhi Marwadi इस Refund, Return & Exchange Policy को किसी भी समय अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित नवीनतम पॉलिसी, पॉलिसी अपडेट के बाद किए गए सभी ऑर्डर पर लागू होगी।