शिपिंग नीति

शिपिंग पॉलिसी

Sidhi Marwadi में हम हर ऑर्डर को उसी शुद्धता, देखभाल और जिम्मेदारी के साथ सावधानीपूर्वक पैक करते हैं, जिस भावना से हमारे पारंपरिक उत्पाद तैयार किए जाते हैं। यह शिपिंग पॉलिसी बताती है कि हमारी वेबसाइट के माध्यम से किए गए ऑर्डर भारतभर में कैसे प्रोसेस, शिप और डिलीवर किए जाते हैं।

ऑर्डर प्रोसेसिंग समय

हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर सफलतापूर्वक प्लेस होने के बाद हमारी टीम उसे जल्द से जल्द प्रोसेस करना शुरू करती है।

अधिकांश ऑर्डर 1–2 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं। रविवार, सार्वजनिक अवकाश या अधिक मांग वाले समय में किए गए ऑर्डर को प्रोसेस होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

अनुमानित डिलीवरी समय

डिलीवरी का समय ग्राहक के स्थान, कूरियर उपलब्धता, उत्पाद उपलब्धता और डिलीवरी पिन कोड की सर्विसेबिलिटी पर निर्भर करता है।

अनुमानित डिलीवरी समय:

• राजस्थान और नजदीकी सर्विसेबल स्थान: सामान्यतः 2–5 कार्य दिवस

• भारत के अन्य मेट्रो और प्रमुख शहर: सामान्यतः 4–7 कार्य दिवस

• दूरस्थ, ग्रामीण या कम सर्विसेबल क्षेत्र: सामान्यतः 6–10 कार्य दिवस

ये समय सीमाएं केवल अनुमानित हैं। कूरियर देरी, मौसम की स्थिति, त्योहारों, स्थानीय प्रतिबंधों, हड़ताल, पते से संबंधित समस्या या हमारे नियंत्रण से बाहर अन्य परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।

शिपिंग शुल्क

शिपिंग शुल्क कुल ऑर्डर मूल्य, पैकेज के वजन, डिलीवरी स्थान और कूरियर सर्विसेबिलिटी के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

निःशुल्क शिपिंग

हम भारत में सर्विसेबल स्थानों पर ₹3,000 से अधिक के प्रीपेड और पात्र ऑर्डर पर निःशुल्क शिपिंग प्रदान करते हैं।

वजन आधारित शिपिंग शुल्क

₹3,000 से कम के ऑर्डर पर पैकेज के वजन और डिलीवरी सर्विसेबिलिटी के अनुसार शिपिंग शुल्क लागू होता है।

हमारी सामान्य वजन आधारित शिपिंग संरचना इस प्रकार है:

• 0.5 किलोग्राम तक: ₹79

• 0.501 किलोग्राम से 1 किलोग्राम तक: ₹99

• 1.001 किलोग्राम से 2 किलोग्राम तक: ₹129

• 2.001 किलोग्राम से 3 किलोग्राम तक: ₹159

• 3.001 किलोग्राम से 5 किलोग्राम तक: ₹199

• 5.001 किलोग्राम से 7 किलोग्राम तक: ₹249

• 7.001 किलोग्राम से 10 किलोग्राम तक: ₹299

• 10 किलोग्राम से अधिक: ₹399 या चेकआउट पर गणना के अनुसार

चेकआउट पर दिखाई जाने वाली अंतिम शिपिंग राशि अंतिम मानी जाएगी और ग्राहक द्वारा देय होगी।

COD ऑर्डर

Cash on Delivery चुनिंदा स्थानों और चुनिंदा ऑर्डर के लिए उपलब्ध हो सकता है, जो कूरियर सर्विसेबिलिटी और हमारी आंतरिक ऑर्डर सत्यापन प्रक्रिया पर निर्भर करेगा।

COD ऑर्डर के लिए ग्राहकों से अनुरोध है कि डिलीवरी के समय देय राशि तैयार रखें।

कुछ मामलों में Sidhi Marwadi डिस्पैच से पहले ऑर्डर की पुष्टि के लिए ग्राहक से फोन, व्हाट्सऐप, SMS या ईमेल के माध्यम से संपर्क कर सकती है।

शिपिंग सर्विसेबिलिटी

हम भारतभर में केवल सर्विसेबल पिन कोड पर ही उत्पाद शिप करते हैं।

यदि कोई कूरियर पार्टनर किसी विशेष पिन कोड पर डिलीवरी सेवा प्रदान नहीं करता है, तो ऑर्डर स्वीकार नहीं किया जा सकता, या हमारी टीम ग्राहक से वैकल्पिक डिलीवरी विकल्प के लिए संपर्क कर सकती है।

ऑर्डर ट्रैकिंग

ऑर्डर डिस्पैच होने के बाद, उपलब्ध संपर्क जानकारी के आधार पर ग्राहक को SMS, व्हाट्सऐप, ईमेल या ऑर्डर अपडेट नोटिफिकेशन के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण भेजा जा सकता है।

ग्राहक ट्रैकिंग विवरण का उपयोग करके अपने ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति जांच सकते हैं।

पता और संपर्क विवरण

ग्राहकों से अनुरोध है कि ऑर्डर प्लेस करते समय पूरा और सही शिपिंग विवरण प्रदान करें, जिसमें शामिल हैं:

• पूरा नाम

• पूरा पता

• शहर, राज्य और पिन कोड

• सक्रिय मोबाइल नंबर

• ईमेल पता, यदि उपलब्ध हो

गलत पता, अधूरा पता, संपर्क नंबर उपलब्ध न होना या ग्राहक की अनुपलब्धता के कारण होने वाली देरी या असफल डिलीवरी के लिए Sidhi Marwadi जिम्मेदार नहीं होगी।

क्षतिग्रस्त, कम प्राप्त या गलत उत्पाद

यदि ग्राहक को क्षतिग्रस्त उत्पाद, कम प्राप्त आइटम, लीक पैकेज या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो उसे डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर Sidhi Marwadi ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए।

समस्या का शीघ्र समाधान करने में हमारी सहायता के लिए ग्राहक को निम्नलिखित जानकारी साझा करनी चाहिए:

• ऑर्डर नंबर

• उत्पाद की फोटो

• पैकेज की फोटो

• जहां उपलब्ध हो, अनबॉक्सिंग वीडियो

• समस्या का संक्षिप्त विवरण

सत्यापन के बाद हमारी टीम मामले और हमारी रिटर्न/रिफंड पॉलिसी के अनुसार रिप्लेसमेंट, रिफंड, स्टोर क्रेडिट या उपयुक्त समाधान प्रदान कर सकती है।

डिलीवरी प्रयास

कूरियर पार्टनर आमतौर पर अपनी मानक प्रक्रिया के अनुसार डिलीवरी प्रयास करते हैं। यदि ग्राहक उपलब्ध नहीं है, संपर्क में नहीं आ पा रहा है या ऑर्डर लेने से मना करता है, तो पैकेज Sidhi Marwadi को वापस भेजा जा सकता है।

ऐसे मामलों में दोबारा शिपिंग के लिए शुल्क लागू हो सकता है।

हमारे नियंत्रण से बाहर देरी

कूरियर समस्या, प्राकृतिक आपदा, मौसम की स्थिति, त्योहार, हड़ताल, लॉकडाउन, स्थानीय प्रतिबंध, ग्राहक द्वारा गलत जानकारी या हमारे नियंत्रण से बाहर किसी अन्य स्थिति के कारण होने वाली डिलीवरी देरी के लिए Sidhi Marwadi जिम्मेदार नहीं होगी।

हालांकि, हमारी टीम ग्राहकों की सहायता करने और जहां संभव हो, कूरियर पार्टनर के साथ समन्वय करने का पूरा प्रयास करेगी।

ग्राहक सहायता

शिपिंग से संबंधित सहायता के लिए ग्राहक हमसे संपर्क कर सकते हैं:

ईमेल: contact@sidhimarwadi.com

वेबसाइट: https://sidhimarwadi.com

पॉलिसी अपडेट

Sidhi Marwadi इस Shipping Policy को किसी भी समय अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित नवीनतम संस्करण, पॉलिसी अपडेट के बाद किए गए सभी ऑर्डर पर लागू होगा।

जोधपुर, राजस्थान, भारत